O ano de 2026 começou com uma movimentação estratégica na Central de Atendimento ao Cidadão (CAC), onde a prefeitura implementou medidas para garantir um atendimento ágil aos contribuintes que buscam regularizar pendências fiscais. Com o vencimento da primeira parcela e do pagamento à vista do IPTU 2026 se aproximando, a administração municipal reforçou as equipes de suporte presencial e digital para absorver a alta demanda característica deste período. A iniciativa visa não apenas facilitar a emissão de guias e boletos, mas também oferecer um canal direto para esclarecimentos sobre reajustes e opções de parcelamento, assegurando que o cidadão tenha todas as ferramentas necessárias para manter sua regularidade fiscal com o município logo nos primeiros dias do novo ano.
Reforço operacional e canais de atendimento disponíveis
Para lidar com o fluxo intenso de pessoas verificado desde o primeiro dia útil de janeiro, a Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento (Sefaz) reorganizou sua estrutura interna. Foram disponibilizados 12 guichês exclusivos para a impressão rápida de guias, visando diminuir o tempo de espera nas filas presenciais. Além do suporte físico na Rua Marechal Rondon, o município destaca a importância dos canais digitais, como o WhatsApp e o telefone 156, que permitem a consulta de débitos e a emissão de boletos sem a necessidade de deslocamento, otimizando o tempo do contribuinte e evitando aglomerações desnecessárias na sede da CAC.
Facilidade na emissão de guias e consultas
A prioridade da gestão no início deste ciclo é a resolutividade. Servidores capacitados estão atuando na triagem para identificar casos simples de emissão de segunda via, direcionando-os para totens e guichês rápidos. Esta separação de fluxos permite que as dúvidas mais complexas, como pedidos de revisão de valores ou contestações administrativas, sejam tratadas por técnicos especializados em salas reservadas, garantindo que o atendimento ágil seja uma realidade tanto para quem busca apenas pagar o imposto quanto para quem necessita de orientações jurídicas sobre o lançamento tributário.
Prazos e benefícios para o contribuinte em 2026
Um dos principais motivos pela procura intensa na CAC é o prazo final para o pagamento com desconto, que expira no dia 12 de janeiro. Para 2026, a prefeitura estabeleceu um desconto de 10% para quem optar pela quitação à vista, benefício exclusivo para contribuintes que não possuem débitos inscritos em dívida ativa. Aqueles que possuem pendências anteriores estão utilizando o atendimento da Central para quitar dívidas antigas e, assim, tornarem-se aptos a receber o abatimento no carnê atual, o que representa uma economia significativa no orçamento doméstico neste início de ano.
Regras para parcelamento e contestação
Para os cidadãos que preferem não comprometer a renda total, o IPTU pode ser parcelado em até 12 vezes, com a primeira prestação vencendo também em 12 de janeiro. Caso o contribuinte discorde do valor lançado, existe o direito de contestação administrativa, que pode ser protocolado presencialmente na CAC ou via e-mail até o dia 10 de março de 2026. A prefeitura ressalta que o atendimento ágil inclui a orientação sobre os documentos necessários para essas petições, como laudos de avaliação do imóvel ou fotos que comprovem a situação real da propriedade frente aos dados cadastrais da municipalidade.
Modernização do sistema tributário municipal
A agilidade observada neste início de 2026 é fruto de um investimento contínuo em modernização dos sistemas de arrecadação. A integração de dados permite que o atendente visualize o histórico completo do imóvel em poucos segundos, facilitando acordos e renegociações. Essa eficiência tecnológica é complementada pelo atendimento humanizado, focado em resolver o problema do cidadão no primeiro contato. A meta da administração é que a Central do Cidadão se consolide como um centro de soluções, onde a transparência nos cálculos tributários e a facilidade de acesso aos serviços fortaleçam a relação entre o fisco e a população campo-grandense.
A Central de Atendimento ao Cidadão reafirma seu papel essencial na infraestrutura urbana, servindo como o principal elo entre o planejamento governamental e a realidade financeira das famílias. Com a manutenção do atendimento em horário estendido e o reforço nas equipes de tecnologia da informação, o município espera encerrar a campanha do IPTU de janeiro com recordes de satisfação e conformidade tributária.
Perguntas Frequentes
Até quando posso pagar o IPTU com desconto em Campo Grande?
O desconto de 10% para pagamento à vista é válido até o dia 12 de janeiro de 2026, desde que o contribuinte não tenha dívida ativa.
Quais documentos levar para contestar o valor do imposto na CAC?
O contribuinte deve apresentar petição fundamentada, documentos pessoais e provas (como fotos ou laudos) que justifiquem a revisão do valor até o dia 10 de março.
Onde fica a Central de Atendimento ao Cidadão e qual o horário?
A CAC está localizada na Rua Marechal Rondon, 2655, funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, sem intervalo para almoço.
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