Ao longo do meses de agosto e setembro, sete turmas de servidores públicos da Semadesc (Secretaria de Meio Ambiente, Desenvolvimento, Ciência, Tecnologia e Inovação), SAD (Secretaria de Estado de Administração), Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos) e Sefaz (Secretaria de Estado de Fazenda) participam de cursos da Escolagov (Fundação Escola de Governo de Mato Grosso do Sul) com foco em liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes. As capacitações ocorrem simultaneamente e de forma presencial na sede da Escola de Governo.
Para os agentes públicos da Semadesc, o curso “Liderança e Gestão de Pessoas, como se conectam?” foi iniciado nesta terça-feira (06/08) e é direcionado a líderes da pasta. Com carga horária de 32h, a formação tem um conteúdo programático abrangente, o qual abordará tópicos que têm a finalidade de desenvolver as habilidades técnicas e comportamentais apropriadas que contribuam para uma gestão eficaz e humanizada.
A capacitação é estruturada em oito módulos temáticos, os quais serão abordados gradualmente. Entre os temas estão: Módulo I – A Gestão de Pessoas e Liderança no Modelo Atual; Módulo II – Comunicação na Equipe; Módulo III – Como Lidar com Conflitos; Módulo IV – Feedback e Feedforward no Desenvolvimento do Servidor; Módulo V – Delegação e Empowerment versus Motivação e Engajamento; Módulo VI – Gestão do Tempo: Trabalhando de Forma Mais Eficiente; Módulo VII – Inteligência Emocional; e Módulo VIII – Autoconhecimento: A Base do Desenvolvimento Profissional.
Voltado para os servidores da SAD, a capacitação “Desenvolvimento de Equipes” aplicará referenciais e fornecerá aos cursistas estratégias de gestão sustentável, a fim de que cultivem e entendam o funcionamento adequado da equipe. Iniciado nesta quinta-feira (07/08), o curso tem duração de 16h e quatro módulos que debaterão o funcionamento, a comunicação, as dificuldades enfrentadas e por fim, o feedback na equipe.
Já a formação na área de gestão de pessoas é designada aos agentes públicos da SEAD e trabalhará a comunicação assertiva, aliada ao aprimoramento da inteligência emocional, fortalecendo a autopercepção e a regulação emocional. O curso também promoverá reflexões sobre modelos mentais e valores, estimulando uma mentalidade adaptativa e alinhada aos princípios e propósitos individuais e organizacionais. Dessa forma, os participantes estarão mais preparados para construir relações saudáveis, tomar decisões com clareza e atuar com mais autenticidade e impacto em seus contextos profissionais. A capacitação será realizada para duas turmas da secretaria, cada uma com 25 integrantes.
A Sefaz concentra a maior quantidade de servidores a serem capacitados em mais um curso na área de desenvolvimento de equipes. Os 75 participantes serão divididos em três turmas e terão a oportunidade de potencializar seus conhecimentos em comunicação escrita institucional, atendimento presencial, gestão de conflitos, atendimento telefônico profissional, imagem institucional e pós-atendimento.
Com isso, os servidores estarão mais preparados para realizar atendimentos qualificados, com comunicação escrita clara, coesa e formal, por meios modelos padronizados. Também desenvolverão inteligência emocional e escuta ativa, mantendo a postura acolhedora e assertiva, mesmo em situações de pressão. No atendimento remoto, adotarão práticas seguras e padronizadas, com encerramentos claros e orientações objetivas. Além disso, aplicarão os princípios de experiência do usuário no setor público, promovendo interações mais eficientes, empáticas e centradas no cidadão.
Segundo a diretora-presidente da Escolagov, a participação de agentes públicos de diferentes secretarias em formações simultâneas representa um avanço importante na consolidação de uma cultura de desenvolvimento contínuo no serviço público. “Investir na capacitação dos servidores é fortalecer a qualidade do serviço público. Esses cursos promovem não apenas o aprimoramento técnico, mas também o desenvolvimento humano, essencial para uma gestão mais eficiente, empática e conectada com as necessidades da sociedade”, destacou.
Comunicação Escolagov: Pedro Santos
